Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir
Puis-je changer de plan à tout moment ? ▾
Oui, vous pouvez passer de Starter à Pro à tout moment depuis votre espace artisan. Le changement prend effet immédiatement. La résiliation est possible à tout moment sans pénalité, avec prise d'effet à la fin du mois en cours.
Que se passe-t-il si un client ne valide pas la mission ? ▾
Le paiement est pré-autorisé (bloqué) avant votre intervention. Si le client ne valide pas dans les 48h après votre intervention, Prentissimo valide automatiquement et vous êtes payé. Vous ne pouvez pas ne pas être payé si vous avez bien réalisé la mission.
La commission de 12% s'applique sur quel montant ? ▾
La commission de 12% s'applique sur le montant total de la prestation (y compris les frais de déplacement si inclus dans le devis). En tant que micro-entrepreneur en franchise de TVA, aucune TVA n'est applicable. Exemple : mission à 100€ → Prentissimo prend 12€ → vous recevez 88€.
Puis-je refuser des missions ? ▾
Oui, absolument. Vous choisissez vos missions librement. Vous pouvez refuser sans pénalité. Cependant, un taux d'acceptation inférieur à 50% peut affecter votre positionnement dans les résultats de recherche Prentissimo. L'idéal est de configurer précisément vos disponibilités et votre zone pour ne recevoir que des missions qui vous conviennent.
Le parrainage est-il cumulable avec l'offre fondateur ? ▾
Oui ! Si vous bénéficiez déjà de l'offre fondateur (3 mois offerts), les mois de parrainage gagnés s'ajoutent à la suite. Vous pouvez potentiellement avoir 6 mois ou plus d'abonnement offert en parrainant plusieurs artisans.
Puis-je parrainer ma femme, mon mari, un membre de ma famille ? ▾
Oui, le parrainage est illimité et s'applique à toute personne — famille, amis, collègues, voisins. La seule restriction est qu'un seul parrainage est accepté par foyer partageant le même IBAN Stripe (pour éviter l'abus). Donc vous pouvez parrainer votre oncle, votre pote, votre voisin artisan — chacun compte comme un filleul distinct et génère une récompense.
Y a-t-il une limite au nombre de personnes que je peux parrainer ? ▾
Aucune limite. Un artisan très actif peut parrainer 10 collègues et gagner 10 mois d'abonnement offerts (valeur 290€). Un client fidèle peut recommander Prentissimo à 10 amis et accumuler 100€ de crédit. Plus vous recommandez, plus vous gagnez — c'est le principe.
Dois-je avoir une assurance RC Pro ? ▾
Oui, l'assurance Responsabilité Civile Professionnelle est obligatoire pour s'inscrire sur Prentissimo. Elle coûte généralement entre 15 et 50€ par mois selon votre activité. En cas de dommage chez un client, c'est votre RC Pro qui intervient, pas Prentissimo. Si vous n'en avez pas encore, nous pouvons vous orienter vers des partenaires assureurs adaptés aux micro-entrepreneurs.
Je suis couturière ex-Tilli, puis-je rejoindre Prentissimo ? ▾
Absolument — et vous êtes la bienvenue en priorité. Prentissimo est multi-catégories (pas que le textile), plus stable, et vous garantit 88% de chaque mission (Starter/Pro) ou 90% avec le plan Business (commission 10%). Contactez-nous à contact@prentissimo.fr avec "Ex-Tilli" en objet pour bénéficier d'un onboarding personnalisé et 2 mois offerts.
J'ai une boutique avec des employés — quel plan choisir ? ▾
Le plan Business à 149€/mois est fait pour vous. Un seul compte pour toute la boutique, jusqu'à 5 profils employés, commission réduite à 10%, badge "Boutique certifiée Prentissimo". Contactez-nous à contact@prentissimo.fr pour un devis personnalisé si vous avez plusieurs boutiques.
IKEA Limoges — comment devenir partenaire montage ? ▾
Le partenariat IKEA est un accord commercial spécifique, distinct des abonnements standards. Il s'adresse aux artisans monteurs qualifiés du plan Starter ou Pro. Contactez-nous à contact@prentissimo.fr avec "Partenariat IKEA" en objet — nous gérons la relation avec IKEA Limoges directement.